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A홈쇼핑 사

홈쇼핑 시청자 분석

고객 이야기

TV홈쇼핑사들은 모바일 중심의 미디어 환경 변화에 적응하고 있습니다. 각 홈쇼핑 사가 자사의 모바일 홈쇼핑 앱을 출시해서 TV 뿐만 아니라 모바일로 채널을 다양화하여 우수한 품질의 상품을 세일즈하고 있습니다.
TV와 모바일은 이처럼 TV 홈쇼핑 사에게는 매우 중요한 두개의 채널입니다. 그리고 TV 방송과 모바일 앱은 서로 영향을 주고 받고 있습니다. TV를 시청하다가 모바일 앱으로 접속해서 물건을 구매하는 행동 패턴 등이 발견되고 있습니다. 하지만 이 크로스 디바이스 행동 패턴을 정확히 추적할 솔루션이 없었습니다.
A홈쇼핑 사는 TV와 모바일 채널의 영향력을 분석하고, 이를 기반으로 마케팅 전략을 수립하기 위해 Bitsound를 도입하였습니다. TV 홈쇼핑 방송에서 Bitsound의 음파를 24시간 송출하고, 홈쇼핑 앱에서는 Bitsound SDK를 적용하여 1분 이상 TV 시청 시 이를 트래킹했습니다. 이를 통해서 TV를 통해서 모바일 앱으로 얼마나 많이 유입되는지를 분석했습니다.
뿐만 아니라 우수 고객군의 시청 정보를 활용하여 홈쇼핑을 시청했지만, 상품을 구매하지 않은 고객에게 리타겟팅하는 캠페인을 Bitsound를 통해 집행할 수 있었습니다.

SDK 적용 내용

  • Android SDK 적용하였습니다.
  • smarton SDK를 적용하여 1분 이상 시청한 사용자를 자동 파악하며, receiver SDK를 적용하여 앱 실행 시 TV에서 유입되었는지, TV와 별개로 유입하였는지 트래킹하였습니다.
  • 이를 통해 전체 앱 설치자 중 TV 홈쇼핑 채널을 시청하는 시청자 군을 추적할 수 있었으며, 앱 사용자의 TV-모바일 크로스 디바이스 행동 패턴을 분석할 수 있었습니다.

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